Pogosta vprašanja
Kako hitro odpremite naročilo?
Naročila, oddana na delovni dan do 13.00, odpremimo isti dan. Pošta Slovenije jih običajno dostavi v 1–3 delovnih dneh. Ob odpremi prejmete številko za sledenje.
Koliko stane dostava?
Dostava po Sloveniji stane 3,90 €, za naročila nad 40 € je brezplačna. Osebni prevzem v trgovini na Glavnem trgu 7 v Novem mestu je vedno brezplačen.
Ali pošiljate tudi v tujino?
Trenutno dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Za dostavo v sosednje države nam pišite na [email protected], pa bomo poiskali rešitev.
Kako lahko plačam?
Plačate lahko po povzetju, s predračunom (UPN nalog) ali s plačilno kartico Visa, Mastercard ali Maestro. Podatkov o karticah ne hranimo, plačilo obdela pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev.
Ali lahko vrnem izdelek?
Da. Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prejema brez navedbe razloga. Iz higienskih razlogov ne moremo sprejeti vračila odprtih pakiranj čaja. Podrobnosti in obrazec najdete na strani Vračila in odstop od pogodbe.
Kako dolgo je čaj obstojen?
Rok uporabnosti je naveden na vsaki vrečki. Zeleni čaji so najboljši v 12 mesecih, oolongi in črni čaji 24 mesecev, pu-erh pa se s staranjem lahko izboljšuje.
Ali čaj vsebuje kofein?
Vsi čaji iz čajevca (zeleni, beli, oolong, črni, pu-erh) vsebujejo kofein. Zeliščne mešanice so brez kofeina. Informacije o izdelkih so splošne narave in niso zdravstveni nasveti.
Ali pripravite poslovna darila?
Da, sestavimo darilne pakete z vašim voščilom ali logotipom, od 10 kosov naprej. Pišite nam vsaj dva tedna pred želenim rokom.
Kako poteka degustacija?
Degustacija traja približno dve uri, pokusimo pet do sedem čajev. Rezervacijo potrdimo po e-pošti, plačilo je na dan dogodka v trgovini. Odpoved je brezplačna do 48 ur pred terminom.