Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini Čajna trgovina List, ki jo upravlja podjetje List, čajna trgovina, d.o.o., Glavni trg 7, 8000 Novo mesto, Slovenija, matična številka 8765432000, ID za DDV SI 12345678 (v nadaljevanju: ponudnik).

Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Ponudba in cene

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV (9,5 % za prehranske izdelke, 22 % za čajno posodo in pribor). Stroški dostave so navedeni ločeno in prikazani pred oddajo naročila.

Fotografije izdelkov so simbolne. Ker gre za naravne pridelke, se barva in oblika listov med letinami lahko nekoliko razlikujeta. Ponudba velja do razprodaje zalog.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter naročilo potrdi z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«.

Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme e-poštno potrdilo o prejemu naročila. Pogodba se hrani pri ponudniku in je kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru očitne napake v ceni ali nedosegljivih podatkov kupca; o tem kupca nemudoma obvesti.

4. Plačilo

Kupec lahko plača po povzetju, s predračunom ali s plačilno kartico. Pri plačilu s predračunom je rok plačila 5 delovnih dni; po izteku roka se naročilo prekliče.

Kartična plačila obdeluje pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev prek varne šifrirane povezave. Ponudnik podatkov o plačilnih karticah ne prejema in ne hrani. Račun prejme kupec po e-pošti in v paketu.

5. Dostava

Dostavljamo na naslove v Republiki Sloveniji. Pogoji, roki in cene dostave so opisani na strani Dostava in plačilo, ki je sestavni del teh pogojev.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Postopek, izjeme in obrazec so opisani na strani Vračila in odstop od pogodbe.

7. Stvarne napake in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake skladno z ZVPot-1. Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril, najpozneje pa v enem letu od prejema blaga (za blago, ki ni prehransko, v dveh letih).

Napako sporočite na [email protected] s fotografijo izdelka in številko naročila. Ponudnik bo napako odpravil, blago zamenjal, znižal kupnino ali vrnil plačani znesek.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali na naslovu trgovine. Prejem pritožbe potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca obveščamo o poteku obravnave. Spore rešujemo sporazumno.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega. Seznam izvajalcev IRPS je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Za morebitne sodne spore je pristojno sodišče v Novem mestu.

9. Končne določbe

Ponudnik lahko pogoje spremeni; za posamezno naročilo veljajo pogoji, veljavni ob oddaji naročila.